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商家的危机时代就是在00后时代?
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作者:如风来源:网络网址:http://www.rufengyingxiao.com/


过去,我们老拿80后、90后说事。而今,00后也将登上历史舞台,开始书写自己的光辉篇章。所有的新鲜事物在他们来到这个世界时就已经存在了,耳濡目染的都是这些需要一定过程才能去正面接纳的东西,而他们并没有经历过这一过程,或者说并没有很好的特别指引去接纳这些,如互联网、电子产品、涂鸦、中性、搞怪等这些利弊共存的事物。



从年代特征上说,这个时代的他们基本上是“421”家庭,即四个老人,一对夫妇,一个孩子,因此从小备受宠爱,不少孩子都有明显的“421”综合症。与出生在上世纪80、90年代的人们有着很大不同的是,科学技术与信息产业的飞速发展与日渐成熟,同时也迎来了数码时代的革命性变化。与其说是互联网改变了人类,不如说是年代改变了这个世界。



深圳电视台有一档很火的节目叫“年代秀”,观看的同时也给我带来许多困惑与忧虑。如今,所有的理论都是基于过去经验的总结,而未来的变化又总是太快且测不准。战略理应立足今天思考明天,可因为观念陈旧,思维方式落后,过时的理论经常让我们步入决策的误区。昨天说了无用,今天说了不算,唯一的方法就是基于未来想未来。



战略是一种以终为始的实践活动,来不得半点马虎和侥幸。如何制定基于00后的营销战略,着实让商家头疼。有人把靠近00后的一代人称为Z一代,即1995年~1999年之间出生的人,从他们身上多少可以看到00后的影子。随着Z一代即将到达合法就业年龄,他们的影响力会越来越大。因为他们将远离实体店,什么都愿意从网上采购,一来便捷,二来实惠。



先看Z一代,他们的基本特征是随性善变,什么实惠买什么,怎么便利怎么来,很少长时间忠诚一个品牌。因为他们很务实,所以对提供真实而非感知价值的产品或服务的公司情有独钟。可以说,现在不再是另一半广告费花到了哪里的问题,而是看起来很美的巨额广告投入,如同鸭子背上泼瓢水,全都打了水漂。



尽管如此,吸引他们也有成功模式,比如在内容和形式上大做文章。因为他们是社会化媒体和内容营销的拥趸,所以,市场策略需要优先考虑移动营销和社交媒体,包括建立一个方便手机登录的网站,以及制定一个在社交媒体上与顾客持续互动的方案。



因为他们相信口碑,尤其是第三方口碑,单单通过品牌活动来提升产品价值的时代一去不复返了,惟有通过更好的设计和制造来创造产品价值,方能提升公司的美誉度。 另外,他们非常喜欢诚实、透明和坦诚,因此喜欢和这类企业打交道,即便是出现危机,只要敢于面对,坦诚应对,就会有逆转机会。



虽然他们不太忠诚与尊重别人,甚至还会随波逐流关注时事热点,但崇尚个性化的他们却特别需要别人的尊重和认同,尤其是个人隐私,捍卫得神圣不可侵犯。这同时给大数据时代的数据收集和分析带来巨大挑战,惟有持久耐心地释放你的爱心和关怀,方能获得他们的青睐。



回过头来再看00后,他们比起之前的孩子更具有创新精神和开放的思想,更加注重德智体美全面发展。良好的物质条件和科学的教育理念都深深地影响着他们,而大多数00后得到的都比上一代多,从而表现出00后的生活优越性。如果不注意他们的时代特点,可以说一切基于他们之前时代的战略将会全部泡汤。



曾看过一则描述00后特点的文章,说他们是可以大声地笑也可痛快地哭的一代,是敢爱敢恨,崇尚自由,个性鲜明的一代,相信他们会有着不同于前人的开阔视野与属于他们自己的远大理想。正因如此,真正的面向未来,就是不断探索和了解00后,只有制定基于他们的战略才能真正拥有未来。


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